한국중소상인자영업자총연합회, 전국가맹점주협의회, 그리고 공공운수노조 라이더유니온이 15일 배민을 운영하는 우아한형제들 송파구 본사 앞에서 규탄집회를 열고 있다. 유준상 인턴기자배달의민족(배민)이 배달 중개수수료를 9.8%로 3%포인트 인상하기로 결정한지 1주일이 지났지만 자영업자들의 반발은 더욱 거세지고 있다. 배민은 경쟁사 수준으로 수수료를 현실화한 것뿐이라며 맞서고 있어 양측의 대치 국면은 한동안 계속 이어질 전망이다.
점주들 "10% 이익률 유지 위해 음식값 올릴 수밖에"
한국중소상인자영업자총연합회, 전국가맹점주협의회, 그리고 공공운수노조 라이더유니온은 15일 배민을 운영하는 우아한형제들 송파구 본사 앞에서 집회를 열고 "가게를 열고 물건을 만들어 파는 사람보다 중개하는 사람이 더 많은 이익을 가져가는 지금의 상황이 과연 정상인가"라며 배민을 강하게 규탄했다.
이들은 배민이 지난해 7천억원 가량의 영업이익 중 절반이 넘는 4천억원을 독일 모기업에 배당한 사실을 언급하며 "'배달의민족'이 아니라 '게르만민족', '빨대의 민족'이라는 비판이 나오는 이유"라고 비판했다. 그러면서 "즉각 수수료 인상안을 철회하고 중소상인, 자영업자, 배달노동자, 소비자들과 상생하기 위한 방안을 찾을 것을 촉구한다"고 강조했다.
그러나 '배민을 탈퇴하겠다'는 강경한 목소리까지는 나오지 않았다. 음식 배달업 시장의 60% 이상을 점유한 배민 없이는 장사를 할 수 없다는 현실적인 이유에서다. 이날 집회 현장에서 만난 '공정한 플랫폼을 위한 전국 사장님 모임'의 김준형 대표는 "현재 배민을 통한 매출이 65% 정도로 매장 운영에 있어 배민 사용은 필수적인 수준"이라고 말했다.
결국 배민이 수수료 인상안을 철회하지 않으면 음식 가격을 올릴 수밖에 없다고 점주들은 말한다. 김 대표는 "수수료 인상 전 1년 이익률이 10%인데, 배민이 수수료를 3%p 올린다면 수익률 7%를 보고 운영하는 꼴이 된다"며 "결국 점주는 매장 운영이 가능한 수준인 10% 이익률 유지를 위해 가격 인상을 단행할 수밖에 없고, 소비자는 배민과 같은 플랫폼의 이익을 위해 1~2천원의 부당한 부담을 지게 되는 구조"라고 말했다.
이날 집회 현장에서 우아한형제들 관계자는 찾아볼 수 없었다. 집회를 마친 자영업자들은 이날 오후 국회로 이동해 야당 의원들을 만나 수수료 인상 규탄 및 철회 촉구 기자회견을 이어갔다.
배민 "44% 인상? 2만5천원 음식 기준 7.9% 인상 불과"
수수료 인상안 발표 직후 잠잠했던 우아한형제들도 계속되는 점주들의 반발에 '억울하다'며 적극 반박에 나서기 시작했다. 이들의 반론은 업주들이 배달 중개수수료 인상 하나만 가지고 날을 세우는 것이 과한 처사라는 데 방점이 찍혔다.
우아한형제들은 지난 14일 자료를 내고 "이번 요금 개편에서는 중개이용료율 인상과 배달비 인하가 함께 적용됐다"며 "업주 부담 변화를 정확히 보려면 업주 부담 배달비를 지역에 따라 100~900원 인하한 것도 함께 고려해야 한다"고 강조했다.
그러면서 "1만~2만5천원 주문 기준 업주 부담 총액 인상률은 약 0~7.9% 수준"이라고 주장했다. 가령, 서울 소재 가게에서 2만5천원짜리 음식을 주문할 시 점주는 개편 전 6215원(중개이용료 1700원+배달비 3200원+결제정산이용료 750원+부가세 565원)을 배민에 납부해야했다. 그러나 개편 이후에는 6710원으로(중개이용료 2450원+배달비 2900원+결제정산이용료 750원+부가세 610원)으로 7.9%(495원)에 그쳤다는 것이다.
이는 전국가맹점주협의회가 지난 11일 성명에서 "배민이 중개수수료를 6.8%에서 9.8%로 44% 인상하는 것은 자영업자의 절박한 호소를 매몰차게 외면한 비정한 행위"라고 비판한 데 대한 반응으로 풀이된다. '44% 인상'은 과한 주장이라는 취지다.
우아한형제들은 또 이번 수수료 개편에 대해 사실상 배달업계 2등 쿠팡이츠를 거론하며 "이번에 변경한 배민1플러스 중개이용료율은 경쟁사가 수년 전부터 이미 적용하며 시장에서 수용된 요금 수준으로 경쟁사와 동일하거나 더 낮다"고 주장했다.