“롯데 카드 해지한 뒤 국민카드 해지하러 가야 하는데 오늘 중으로 끝날 수 있을지 모르겠어요.”

20일 오후 2시 30분쯤 롯데백화점 대전점 지하 1층에 위치한 롯데카드 지점에서 만난 장영수(대전 법동) 씨의 말이다.

오전 11시 지점을 찾은 장 씨는 3시간째 대기 중이었지만, 장 씨 앞에는 여전히 40여명의 고객들이 대기 중이었다. 오후 2시 30분 현재 대기 고객 수는 250여명.

북새통을 이루고 있는 지점을 바라보며 답답한 마음을 풀어놓는 장 씨.

“처음에는 주민번호나 카드번호 정도 유출된 것으로 생각했는데, 이건 뭐 모든 정보가 새나갔더라고요.”

새나간 장 씨의 개인 정보는 신용도와 직장 주소 등 10가지가 넘는다. “카드 비밀번호는 유출되지 않았다고 안심시키지만 사실상 모든 정보가 새나갔더라.”

지점에서 만난 박 모(61) 씨도 “대기인수가 줄지 않고 그대로”라며 “언제까지 기다려야 할지 모르겠다”며 답답함을 토로했다.

박 씨는 평소 알고 지내던 농협 지점장과 전화 통화를 통해 체크카드에 대한 조치를 취한 뒤 곧바로 롯데카드로 달려왔지만, 더디게 진행되는 절차에 불만을 털어놨다.