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한편, 코레일 측은 사고 열차에 타고 있던 승객을 대상으로 긴급 마련한 연계버스 편으로 상행선 구미와 김천역 등으로 수송하고 있다고 밝혔다.

또, 사고 소식을 모르고 대구역과 동대구역으로 나왔던 승객들에게도 연계버스를 이용해 구미-김천역을 이용하도록 하고 있으며, 환불을 원하는 승객에게는 전액 환불조치하고 있다.

이날 아침 사고 열차 승객 등 수 백명의 승객들은 코레일 측에서 대체 교통수단을 빨리 마련하지 않는다며 항의하기도 했다.

한편, 코레일 측은 신호를 오인해 사고가 난 것으로 추정하고 정확한 사고원인을 조사하고 있으며, 철로에 기울어져 있는 KTX를 치우는 복구작업이 언제 끝날지 알 수 없어 승객들은 코레일에 문의를 해보고 역에 나와 줄 것을 당부했다.