LG유플러스, 전세계에 미래 AI Call Agent 선보인다. LG유플러스 제공LG유플러스가 MWC26 무대에서 자사 인공지능(AI) 통화 애플리케이션 '익시오(ixi-O)'의 차세대 모델 '익시오 프로(ixi-O Pro)'를 공개한다. 단순 통화 기록을 넘어, 이용자의 일상을 이해하는 '커뮤니케이션 파트너'로 진화하겠다는 구상이다.
LG유플러스는 다음달 2일(현지시간) 스페인 바르셀로나에서 개막하는 MWC26에서 미래형 AI 비서 서비스 '익시오 프로'를 선보인다고 23일 밝혔다.
익시오 프로는 통화 내역과 문자, 일정 등 다양한 생활 데이터를 통합 분석해 상황에 맞는 정보를 선제적으로 제안하는 AI 통화 비서다. 기존 익시오가 사용자의 호출이나 요청에 반응하는 형태였다면, 이번 버전은 대화의 맥락과 관계성을 파악해 필요한 정보를 먼저 안내하는 점이 특징이다. 예컨대 별도 호출 없이도 이전 통화에서 언급된 약속이나 할 일을 정리해 알려주고, 통화 중 발생하는 궁금증 역시 실시간으로 확인해 제공하는 방식이다.
LG유플러스는 이와 함께 '사람 중심 AI'의 핵심 가치로 내세운 '안심' 기능도 한층 강화한다. KB국민은행과 협력해 구축 중인 통신-금융 연계 보이스피싱 대응 체계가 대표적이다. 익시오의 AI 기반 보이스피싱 탐지 기술과 KB국민은행의 이상거래 탐지 시스템을 연동해, 통신 단계에서 감지된 피싱 의심 신호를 금융 거래 이전에 차단하는 구조다.
익시오는 통화 패턴 분석을 통해 보이스피싱 의심 징후, 악성 애플리케이션 설치 여부, 위험 URL 접속 여부 등을 실시간으로 감지하고 이를 은행 측과 공유한다. KB국민은행은 해당 정보를 내부 모니터링 체계와 연계해 이상 거래를 선별하고, 필요 시 계좌 지급 정지 등 선제적 보호 조치를 시행하게 된다.
최윤호 LG유플러스 AI사업그룹장은 "익시오는 단순 음성 처리 도구를 넘어, 이용자의 맥락을 이해하고 먼저 도움을 제안하는 초개인화 AI 비서로 발전하고 있다"며 "MWC26에서 공개하는 신규 기능과 금융권 협업 사례를 통해 보다 안전하고 신뢰할 수 있는 AI 서비스 기준을 제시하겠다"고 밝혔다.