SGI서욻보증 홈페이지 캡처SGI서울보증은 시스템 장애 원인이 '랜섬웨어 공격'이라고 발표했다. 신속한 복구와 고객 피해 최소화를 위해 모든 역량을 동원하겠다는 입장이다.
SGI서울보증은 지난 14일 새벽 회사 데이터베이스에서 발생한 이상 징후로 시작한 이번 시스템 장애가 전문기관 공동 조사 결과 랜섬웨어 공격에 의한 것으로 확인됐다고 15일 밝혔다.
이에 따라 고객 불편 최소화를 위한 대응에 나섰다. 특히 전세대출, 휴대폰 할부 개통의 경우 은행 및 통신사 등과 협력해 보증서를 사후 보완하는 방식으로 긴급 정상화했다.
전세대출과 주택담보대출 관련 소비자 피해를 최소화하기 위해 14일 금융기관이 선대출 사후보증이 가능하도록 조치했고, 지속적인 모니터링 결과 일부 시중은행 전세대출 등의 신규청약 상담거절 사례가 발생해 추가 협의를 진행했다.
현재는 모든 시중은행이 SGI서울보증 전세대출, 주담대 등 신규 상담이 정상적으로 진행될 수 있도록 조치했다고 회사는 전했다.
또 휴대폰 할부보증 관련 통신 3사와 협의해 선개통, 후보증으로 정상 개통 가능하도록 조치했고, 현재 번호이동 및 신규개통 절차도 원활하게 진행되고 있다.
이밖에 각 지점과 출장소에서는 공탁, 입찰보증서 등 서민과 중소기업에 긴급히 필요한 보증서를 수기 발급해 고객 불편 최소화를 위해 노력 중이다.
SGI서울보증은 이번 장애로 인한 피해 고객 및 기업에 대해 사실관계가 확인되고, 피해 금액이 확정될 경우 전액 보상할 예정이다. 이를 위한 전담 창구로 피해신고센터를 16일부터 운영할 계획이다.