bhc, 사전예약 서비스 '뿌링오더' 전국 도입. 다이닝브랜즈그룹 제공bhc치킨이 10일부터 자사앱 사전예약 서비스 '뿌리오더'를 전국 매장에서 본격 시행한다. 5월 제주 지역에서 먼저 시범 운영된 이후 고객 편의성과 운영 효율성 측면에서 높은 호응을 얻으며 전면 확대했다.
'뿌리오더'는 자사앱 회원 중 최상위 등급인 '뿌리미엄(Lv.3)' 고객을 대상으로 제공되는 예약 서비스다. 주문이 몰리는 복날, 스포츠 경기, 명절 등에도 대기 없이 미리 주문한 메뉴를 원하는 시간에 받을 수 있어, 프리미엄 고객 만족도를 높이는 전략적 서비스다.
예약은 수령일 기준 이틀 전부터 가능하며, 30분 단위로 수령 시간을 설정할 수 있다. 1회 최대 1마리까지 치킨 및 사이드 메뉴 주문이 가능하고, 예약 취소는 수령일 하루 전까지 허용된다. 단, 콜팝류 단독 예약은 불가하다.
bhc는 '뿌리오더' 전국 론칭을 기념해 다음달 9일 말복까지 '뿌렌즈(Lv.2)' 등급 고객에게도 한시적으로 서비스를 개방, 더 많은 회원이 경험할 수 있도록 범위를 확장했다.
회사 측은 이번 서비스가 소비자에게는 대기 없는 편리한 이용 경험을, 가맹점에는 주문 분산을 통한 운영 안정화를 동시에 제공하는 상생형 시스템이 될 것이라고 기대했다.
bhc 관계자는 "뿌리오더는 고객의 소중한 시간을 아끼고, 매장 운영 효율까지 고려한 bhc만의 맞춤형 프리미엄 서비스"라며 "앞으로도 충성 고객에게 차별화된 혜택을 지속 제공하며 앱 기반 고객 경험을 고도화해 나가겠다"고 전했다.