자동차 영치민원 모바일 화면(사진=서울시)
서울시가 '자동차 영치민원'을 시민 누구나 스마트폰으로 셀프 처리하는 서비스를 다음달 1일부터 전국 최초로 시작한다.
스마트폰으로 영치정보 확인부터 과태료 납부, 번호판 반환 신청까지 한 번에 할 수 있다.
자동차 관련 과태료, 자동차세 체납액으로 영치된 차 번호판을 되찾기 위해 구청을 찾아가거나 전화로 문의할 필요가 없어지는 셈이다.
서울시는 관련 시스템 구축을 완료하고 '자동차 번호판영치 간편 민원 서비스' 홈페이지를 운영한다.
자동차번호판 영치는 해당 자치구에서 △자동차 관련 과태료 합계액 30만 원 이상, 60일을 넘어 체납한 자동차 △자동차 의무보험 미가입 자동차 △자동차 점검/검사 미필 자동차 △자동차세 체납 자동차의 번호판을 탈착해 보관하는 제도다.
자동차에 부착된 영치증 QR코드나 자동차 소유주 핸드폰으로 전송된 문자메시지 URL을 통해 홈페이지에 접속 → 본인인증 → 체납내역 확인 → 과태료 납부 → 번호판 반환을 요청하면 된다.
홈페이지에서 본인 인증을 통해 자동차 관련 과태료, 지방세 체납 여부도 수시로 확인 가능하다.
스마트폰이나 PC 사용이 어려운 시민들을 위해 기존 전화‧방문 서비스도 병행한다.
현재는 시민이 해당 자치구별 영치 담당부서에 전화하거나 직접 방문해 체납액을 확인하고, 납부방법을 안내받은 후 체납액을 납부하면 번호판을 반환받는 방식이라 시간이 오래 걸리고 담당부서나 담당자가 1:1 전화통화로 체납, 수납, 반환 민원을 동시에 처리해 혼선이 발생하거나, 시민이 원하는 정보를 제때 전달받지 못하는 경우도 빌생했다.