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항상 수돗물을 직접 마신다는 응답은 2.5%에 그쳤다.

수돗물을 식수로 마시지 않는 이유로는 '물탱크나 낡은 수도관에 문제가 있을 것 같아서'라는 응답이 30.8%로 가장 많았다. 이어 '상수원이 깨끗하지 않을 것 같아서'(28.1%), 이물질 및 냄새(24%) 등이 뒤를 이었다.

먹는샘물을 마시거나 정수기를 사용하는 주된 이유는 '국내외 유명 업체에서 생산하기 때문'(31.9%)이라는 응답과 '생필품이어서'(24.4%)라는 의견이 많았다.

수돗물을 마시는 사람의 8.3%는 수돗물을 마시면서 불편함을 겪었다고 답했다.

수돗물 만족도는 평균 67.1점을 기록해 2012년 65.6점보다 약간 상승했다.