김영섭 KT 대표는 휴대전화 인터넷 데이터 양이 남아 있었는데도 인터넷 속도를 제한한 사례에 대해 사과하고 전수조사 필요성을 검토하겠다고 했다.
김영섭 대표는 8일 정부세종청사에서 열린 국회 과학기술정보방송통신위원회 국정감사에 증인으로 출석해 KT가 가입자 일부에게 잘못된 QoS(데이터 속도제한)을 한 것에 대해 "죄송하다"며 사과했다.
노종면 더불어민주당 의원은 "과기정통부 조사에 따르면 3월부터 7월까지 총 826회선이 피해를 입은 것으로 확인됐다"고 지적했다. KT는 당초 이용자 측의 문제라고 주장했다. 그러다 의원실에서 과기정통부를 통해 조사를 요청하자, 9월 고지분에서 5천원 상당의 요금할인을 해주겠다고 했다는 게 노 의원 측 설명이다.
김 대표는 이와 관련 "불편신고가 있었을 때 개선조치와 함께 보상을 한 것으로 알고 있다"면서 "KT에 실수가 있었다. 다음부터는 이런 일이 절대로 없도록 조치를 강화하고 있다"고 말했다. 그러면서 "전수 조사해야 될 필요가 있는지도 검토해보겠다"고 했다.
유상임 과기정통부 장관도 "다시 이런 피해가 발생하지 않도록 사업자 관리 감독, 이용자 보호를 더욱 강화하도록 하겠다"고 말했다.