하나은행은 경기 평택시 평택동에 외국인 전용 특화점포 '평택외국인센터점'을 개점했다고 19일 밝혔다.
다국적 외국인들이 많이 거주하는 경기도 평택과 화성, 안성 등 경기 남부 지역 근로 및 거주 외국인들에게 금융거래 접근성을 높인다는 취지에서다.
외국인 고객 전용으로 운영되는 '평택외국인센터점'엔 △AI 기반 실시간 다국어 통번역 시스템 △외국인 손님 은행 업무 안내 디지털 기기 △다언어 서양식 작성 도움 프로그램 등이 도입됐다. 외국인 창구 직원 배치 등 방문하는 외국인 고객들이 정서적 유대감을 형성하고 편안함을 느낄 수 있도록 했다.
실시간 다국어 통번역 서비스는 영어·태국어·말레이어 등 38개 언어의 실시간 통번역 서비스가 가능하다. 외국인 손님과 은행 직원 각자 모국어로 말하면 디바이스를 통해 대화 내용이 투명디스플레이에 상대방의 언어로 표시되는 방식이다.
평일 은행 방문이 어려운 외국인 근로자의 금융거래 편의성 제공을 위해 매주 일요일 오전 10시부터 오후 4시까지 주말 영업도 시행한다. 내부에 별도의 외국인 전용 커뮤니티 공간을 조성, 평택지역 외국인지원단체 등과 협업해 한글 수업 등 다양한 교육과 친목 활동을 할 수 있도록 했다.
하나은행 이승열 행장은 이날 개점식 행사에서 "한국생활에 필요한 다양한 정보를 얻을 수 있는 글로벌 소통의 장소가 되길 기대한다"고 밝혔다.