창원특례시가 외국인 주민에 대한 행정 서비스 만족도 향상을 위해 오는 8월부터 언어 지원 통・번역 서비스를 운영한다.
이번에 도입된 통・번역기는 총 18대로, △의창·성산구(4대) 팔룡동, 봉림동, 중앙동, 반송동 △합포·회원구(5대) 월영동, 진동면, 봉암동, 합성2동, 구암2동 △진해구(1대) 웅동2동 △시·구청 민원실(6대, 각 1대) △인구정책담당관(2대)에서 시범 운영한다.
새롭게 도입된 통·번역기 서비스는 74개 국가의 144개 언어를 지원하며, 실시간 1:1 통역 외에도 다수와의 소통이 가능한 특징을 가지고 있다.
이번 언어 서비스 도입은 외국인 주민들의 행정 업무 처리 시간을 단축시키고, 더 나은 민원 서비스를 제공하는 데 중점을 두고 있다. 또, 외국인 주민의 안정적 지역 정착에 도움이 되는 중요한 역할을 할 것으로 기대된다.
통·번역기 언어 지원 서비스의 시작은 맞춤형 행정 실현과 인구 감소 시대에 맞춰 외국인 인구 유입에도 긍정적인 영향을 미칠 것으로 전망된다. 시는 향후 이용 횟수 모니터링과 만족도 조사를 통해 서비스를 개선하고, 수요 조사로 추가 배치를 검토할 예정이다.
홍남표 창원시장은 "외국인 주민들이 더욱 원활하게 행정 서비스를 이용할 수 있도록 돕고, 안정적 지역 정착에 큰 도움이 되기를 기대한다"고 말했다.
한편, 2024년 6월 말 기준으로 창원시에 거주하는 결혼이민자와 외국인노동자는 총 2만636명이다.