그동안에는 승.하차시 교통카드가 정상처리 됐을 경우 '삑'소리로만 났지만 1일부터는 '정상처리됐습니다'는 음성이 함께 나온다.
정상 처리되지 않은 경우 나왔던 '카드를 다시 대주세요'나 '한장의 카드만 사용해주세요'라는 안내에는 X라고 표시된 붉은 카드를 든 그림과 영문 표기가 병행된다.
주변이 시끄러운 상황에서도 이용자가 시각적으로 카드 오류를 인지할 수 있고 외국인 이용자도 알아보기 쉬울 것으로 보인다.
서울시가 이 같은 개선방안을 마련한데는 교통카드가 정상처리 되지 않았음에도 이용자가 이를 인지하지 못해 환승 시 기본요금이 이중 부과되는 등 환승할인혜택을 받지 못하거나 불이익을 당하는 사례가 발생하고 있기 때문이다.
현재 서울 대중교통은 수도권 통합환승할인제에 따라 교통카드를 이용해 환승 시 기본요금은 한 번만 내면되고, 나머지는 이동거리에 비례해 요금이 추가된다.
하지만 승차가 정상처리 되지 않은 걸 모르고 탔다가 하차태그를 하고 환승하면 직전 수단과 갈아탄 수단의 기본요금이 둘 다 부과될 수 있다.