부산복지개발원이 부산지역 공공시설이나 민간 복지시설 종사자 1천442명을 대상으로 설문 조사한 결과 최근 3년간 위험을 경험한 적이 있다고 답한 사람이 74%에 달했다.
민간영역(64.4%)보다 공공 부문 종사자(84.1%)가 위험에 노출되는 빈도가 높았다.
위험 유형을 보면 민간부문에서는 성적 위험이 3년간 16.9건에 달했고, 개인정보 도용 등 정보적 위험이 15.1건으로 높게 나타났다.
공공 부문에서는 폭언이나 협박 등 언어적 위험이 26.3건, 무분별한 전화 등 정서적 위험이 20.2건으로 많았다.
소속 기관이나 시설의 위험도를 5점 척도로 봤을 때 공공 부문 종사자가 느끼는 위험도가 3.3점으로 민간부문의 2.8점보다 높았다.
업무 수행 중 위험에 노출되는 상황에 관해 공공 부문 종사자는 가정방문(53.6%), 민간영역은 야간근무와 당직(33.6%) 때를 꼽았다.
이런 위험 속에서도 사회복지 종사자 대부분이 체념하거나 무시하는 것으로 나타났다.
위험 대처방안을 묻는 물음에 민간과 공공 부문 종사자의 33.9%와 41.6%가 체념한다고 답했다. 민간과 공공 부문 종사자의 33.6%와 35.1%는 무시한다고 말했다.
경찰에 신고하는 경우는 6.5%에 불과했다. 5.9%는 병원 진료를 받기도 했다.
부산복지개발원 "사회복지 종사자가 위험에 노출되는 것은 주로 서비스 대상자의 정신적 문제나 술 때문으로 나타났다"며 "상해보험 가입과 사회복지사 안전법 제정 등 제도적 대책이 마련돼야 한다"고 말했다.