서울역 교차운행. SRT 제공KTX-SRT 교차 운행 열차 이용객 대상 설문조사 결과, 응답자의 88.3%가 교차 운행에 만족하는 것으로 나타났다.
설문조사는 지난 2월 25일부터 3월 11일까지 교차운행 열차 이용객 392명(SRT 240명, KTX 152명)을 대상으로 진행됐으며 교차운행 인지도, 서비스 만족도, 통합 기대사항 등에 대해 물었다.
조사 결과, 교차운행 서비스에 대해 '매우 만족', 또는 '만족'이라고 답한 비율이 88.3%에 달했으며, '보통'은 9.4%, '불만족'은 2.3%에 그쳤다.
이용객들은 향후 통합 운영 시 가장 기대하는 점으로 공급 좌석 확대, 예약 앱 통합, 우회 통행 불편 해소를 꼽았다. 특히, 공급 좌석 확대는 응답률 49.7%로 전 연령층에서 높은 기대감을 보였다.