BNK부산은행 제공부산은행이 고령 고객의 금융 접근성을 높이기 위해 '시니어 서포터즈' 제도를 확대한다. 부산은행은 18일, 고령화에 대응한 맞춤형 금융서비스를 강화하고 지역사회 시니어 일자리 창출에 기여하기 위해 해당 제도를 확대 운영한다고 밝혔다.
시니어 서포터즈는 영업점을 방문한 고령 고객을 대상으로 자동화기기(ATM) 이용, 공과금 납부, 모바일뱅킹 설치 등을 안내하며 디지털 금융 이용 과정에서의 불편을 줄이는 역할을 맡는다. 부산은행은 은행권 최초로 이 제도를 도입했으며, 지난 3월 인력 10명을 추가 채용해 총 36명 규모로 늘렸다.
올해 상반기 중 추가 채용을 통해 약 60개 영업점까지 배치를 확대할 계획이다. 이번 조치는 정부의 시니어 일자리 확대 기조에 발맞춰 지역 내 일자리를 늘리고, 사회적 책임을 강조하는 ESG 경영을 실천하기 위한 것으로 풀이된다.
부산은행 관계자는 "시니어 서포터즈는 고령 고객의 금융 편의를 높이는 동시에 시니어 세대에 일자리를 제공하는 상생 모델"이라며 "고령화 시대에 대응한 금융서비스를 지속적으로 확대해 나가겠다"고 밝혔다.