10일 오후 현재 예스24 티켓 공식 홈페이지 첫 화면에는 시스템 점검 중이라는 공지가 나타나 있다. 예스24 티켓 홈페이지 캡처 온라인 서점 예스24(YES24)가 이틀째 먹통으로 접속 불가한 가운데, 출판계는 물론 연예계까지 피해가 번지고 있다.
예스24는 어제(9일) 오전부터 이틀째 시스템 장애로 사이트 접속을 할 수 없는 상태다. 10일 오후 3시 30분 현재 예스24 공식 홈페이지에는 "더 나은 서비스 제공을 위해 현재 시스템 점검 진행 중"이라며 "해당 시간 동안 서비스 이용이 일시적으로 제한될 수 있으니 양해 부탁드린다"라는 공지사항이 나타나 있다.
시스템 장애로 인해 현재 홈페이지와 앱 접속, 상품 출고, 고객센터 이용도 막혀 있다. 예스24는 "6월 8일 주문 물량 중 일부 출고 불가 확인되어 취소 처리 예정"이라며 "취소에 대한 후속 조치는 재공지 드리도록 하겠다"라고 알렸다.
예스24가 운영하는 티켓 사이트 '예스24 티켓'의 상황 역시 심각하다. 당장 오늘(10일) 예정된 공연이 있다. 예스24 티켓은 "본인의 좌석 정보가 확인이 가능한 예매 내역(예매 내역서, 이메일 등)을 지참하신 분들의 경우 관람이 가능하시며, 좌석번호 확인이 불가능한 경우 현장 상황에 따라 관람에 제한이 있을 수 있다"라고 안내했다.
이어 "정상적인 서비스 제공을 하지 못함에 따른 취소와 보상에 대한 내용은 추후 별도로 안내드릴 예정"이라며 "다시 한번 예매와 관람에 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드린다. 해당 안내사항은 예스24 티켓을 통해 예매를 하신 분들에게 적용된다. 네이버 예약 고객의 경우 정상 관람 가능하다"라고 설명했다.
그룹 에이티즈(ATEEZ) 소속사 KQ엔터테인먼트는 2025 월드 투어 '[인 유어 판타지] 인 인천'([IN YOUR FANTASY] IN INCHEON) 추가 티켓 예매 일정을 연기한다고 9일 공지했다. 소속사는 "현재 예스24 티켓 서버 오류로 인해 홈페이지 접속이 불가하여 부득이하게 추가 티켓 예매 일정이 연기되었다"라며 "변경된 추가 티켓 예매 일정은 서버가 정상화되는 대로 다시 안내 드릴 예정"이라고 전했다.
2025 비아이 투어 '더 라스트 퍼레이드 투어 인 서울'(The Last Parade Tour in SEOUL) 예매도 미뤄졌다. 소속사 131은 공식 트위터를 통해 "6월 9일(월) 20시에 예정되어 있던 팬클럽 선예매가 예매처인 예스24의 시스템 장애로 인해 홈페이지 접속 및 고객센터 연결이 현재 불가능한 상황"이라며 "팬클럽 선예매 일정이 변경될 예정이오니, 이용에 착오 없으시길 바란다"라고 밝혔다.
엔하이픈(ENHYPEN)은 여섯 번째 미니앨범 '디자이어 : 언리시'(DESIRE : UNLEASH) 활동 기념 오프라인 팬 사인회 일정을 취소해야 했다. 엔하이픈은 지난 7일 밤 11시부터 9일 밤 11시 59분까지 새 미니앨범 발매 기념 예스24 오프라인 팬 사인회 응모를 진행하려 했으나, 부득이하게 취소됐다고 전했다.
또한, 배우 박보검의 2025 팬 미팅 투어 '비 위드 유'(BE WITH YOU) 서울 공연의 선예매 인증 일정도 연기됐다.