이한형 기자구글 앱 업데이트 과정에서 발생한 문제로 LG전자의 일부 스마트폰에서 지난 27일부터 3일간 통화가 안 되는 장애가 생겼다.
30일 모바일 업계에 따르면 LG전자 G7, V40, V35 등 일부 스마트폰에서 지난 27일부터 전화 통화가 되지 않는 장애가 발생했다. 오류는 통화 수발신에 국한됐으며 카카오톡 등 데이터 이용에는 문제가 없었던 것으로 파악됐다.
이번 통화 먹통 사례는 구글 앱 업데이트에서 비롯된 것으로 전해졌다. 지난 26일 구글이 앱 업데이트를 위한 베타 테스트를 진행을 당시에도 같은 문제가 있었다는 게 LG전자 측의 설명이다.
하지만 구글은 오류를 제대로 해결하지 않은 채 이튿날 일반 사용자를 대상으로 업데이트를 진행했다. 결국 구글이 이날 수정된 업데이트를 다시 배포할 때까지 불편이 이어졌다.
LG전자 관계자는 "베타 테스트 직후 구글에 수정 요청을 하는 한편 이용자 안내도 진행했다. 그러나 자동 업데이트를 설정한 이용자 등이 불편을 겪었던 것 같다"며 "LG전자는 스마트폰 사업 종료 이후에도 안정적인 사후 서비스를 제공하기 위해 최선을 다할 계획"이라고 말했다
업계에서는 구글이 스마트폰 제조사와 업데이트 관련 협의를 제대로 하지 않은 채 일방적 업데이트를 진행하는 것이 문제의 원인이라는 목소리가 나온다. 업계 관계자는 "하드웨어와 소프트웨어 업체 사이 긴밀한 커뮤니케이션이 필요하다"고 밝혔다.