11일 오후 서울 서대문구 전국서비스산업노동조합연맹 회의실에서 열린 '코로나 확산 위험지대 콜센터 노동자 증언 및 기자회견' 참석자들이 구호를 외치고 있다
정부가 콜센터 직원들의 감염병 집단 감염 예방과 근무 환경 개선 차원에서 재택근무 전환을 위한 인프라 구축 비용을 지원한다.
고용노동부는 15일 "직원들의 재택근무를 위한 인프라를 구축하는 중소·중견기업은 구축 비용 일부를 지원받을 수 있다"고 밝혔다.
통상 콜센터 업무를 재택근무로 전환하기 위해서는 VPN(가상사설망)을 구매 또는 임차해야 하는데 여기에 소요되는 비용을 지원하겠다는 것이다.
이번 재택근무 인프라 구축비 지원은 서울 구로 콜센터에서 발생한 코로나19 집단 감염 사태 대응의 하나로 마련됐다.
중소·중견 규모 콜센터 사업주가 투자한 인프라 구축 비용의 50% 범위 내에서 최대 2000만 원까지 지원된다.
VPN 구매·임차 비용뿐만 아니라 그룹웨어와 업무용 소프트웨어 등 정보시스템, 사용자 인증 등 보안시스템 구매 및 임대 비용도 지원 대상에 포함된다.
클라우드 사용료와 인터넷 통신료도 최장 3년간 지원받을 수 있다.
다만, PC나 노트북 등 통신장비 구매비와 건물과 토지 구매·임차 비용 등은 지원 대상에서 제외된다.
구로 콜센터 집단 감염 사태 이후 여신금융업과 홈쇼핑 및 소셜커머스업체 등에서 콜센터 업무를 재택근무로 전환하는 움직임이 일고 있다.
이번 지원 방안이 콜센터 업무 담당 직원들에게 안전한 작업 환경을 제공하려는 중소·중견기업들의 재택근무 전환 시도를 더욱 자극할 것으로 노동부는 기대하고 있다.
노동부는 콜센터 이외에도 재택근무 시스템을 구축하려는 중소·중견기업은 콜센터와 같은 조건으로 지원할 방침이다.
지원을 받으려는 사업주는 사업참여신청서를 고용보험 홈페이지에서 온라인 접수하거나 관할 고용센터 기업지원과(팀)에 팩스 송부 또는 방문 제출하면 된다.
재택근무 인프라 구축 비용 지원은 사업참여신청서를 제출한 이후에 설치하는 프로그램 및 시설 등으로 한정된다.
사업참여신청서 제출일 이전에 설치가 완료되었거나 설치 중인 프로그램, 시설 등은 지원 대상에서 제외된다는 뜻이다.