실시간 랭킹 뉴스

"애플, 한국 소비자 '봉'으로 취급"

노컷뉴스 이 시각 추천뉴스

닫기

- +

이 시각 추천뉴스를 확인하세요

(자료사진)

 

NOCUTBIZ
미국의 애플이 유독 한국 소비자에 대해서만 깐깐한 애프터서비스 정책을 실시하면서 불만이 분출되고 있다.

경제정의실천시민연합(경실련) 박지호 간사는 21일 CBS라디오 '박재홍의 뉴스쇼'에 출연해 "애플은 한국 소비자를 봉으로 보고 있다"고 지적했다.

박 간사는 "미국이나 일본에서는 애플이 부분수리를 허용하거나 '지니어스바'라는 것을 설치해 그 자리에서 수리를 해준다"면서 "하지만 한국에서는 부분수리를 허용하지 않고 있다"고 밝혔다.

부분수리는 예를 들면 애플 아이폰의 액정이 깨졌을 경우 액정만 교체하는 수리방식이지만 한국 소비자의 경우 액정 교체 대신 중고폰(리퍼폰)을 재구매해야 한다.

박 간사는 이와 관련해 "애플의 서비스 정책은 우리나라의 일반적인 애프터서비스 정책과 다르다"며 "부분수리를 해주지 않고 리퍼폰을 주고 있는데 한국 소비자는 이 과정에서 너무나 많은 돈을 부담해야 한다. 큰 돈을 주고 새 아이폰을 샀는데 (고장이 나면)또다시 큰 돈을 주고 중고폰을 가져가는 것"이라고 지적했다.

그는 "애플 서비스 센터 직원이 '제품 불량'이라고 판단했는데도 애플사는 '불량은 있을 수 없다', '소비자가 고의파손했다' 등의 어처구니 없는 입장을 보이고 있다"며 "한국 소비자를 무시하고 불편을 방치하고 있다"고 주장했다.

그는 이어 "애플은 또 수리를 할 때도 소비자를 철저히 배제하는 계약을 강요하고 있다"며 "애플만이 고장여부와 수리여부를 판단할 수 있도록 돼있다"고 전했다.

이어 "기업이 불편을 고치지 않으면 정부가 나서야 하는데 공정거래위원회도 '업체가 그렇다고 하면 그런거다'식의 입장으로 소비자 피해를 방치하는 것 아니냐는 의혹을 받고 있다"고 말했다.

0

0

오늘의 기자

실시간 랭킹 뉴스

상단으로 이동