에어부산, 능률협회 고객만족도 조사 1위

에어부산은 한국능률협회가 주관하는 올해 한국산업 고객만족도(KCSI·Korean Customer Satisfaction Index) 조사에서 저비용항공 부문 1위로 선정됐다고 30일 밝혔다.

올해 저비용항공 부문이 새로 생기면서 에어부산이 첫해 1위의 영예를 차지했다.

에어부산은 2011년 저비용항공사 중 최초로 '한국서비스품질 우수기업' 인증마크를 획득했고, 올 4월에는 국토교통부의 '2012년도 항공교통서비스 평가'에서 국적항공사 중 유일하게 국내선과 국제선 모두 A등급(매우 우수)을 받았다.

저비용항공사 중 유일하게 '핫밀(Hot Meal)'을 무상으로 제공하고 다양한 음료 및 신문 서비스 등 모든 기내서비스를 무료로 제공하고 있다.

좌석 간 간격(Seat Pitch)을 다른 저비용항공사보다 1∼2인치 넓게 조정해 좌석 수가 곧 영업이익이라는 생각을 과감히 버리고 고객들에게 가장 편안한 좌석을 제공하고자 노력하고 있다.