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트위터는 시스템 장비 설치 과정에서 예상하지 못한 문제가 생겨 장애가 발생했다고 설명했다.

이 회사는 "문제를 발견하자마자 서비스의 안정성을 확보하기 위해 통제 하에 시스템 원상복구 작업을 실시했다"며 사용자들 중 많은 수가 웹과 모바일 앱을 통해 트위터에 접근하는 데 어려움을 겪어 문제 원인을 조사중이라고 밝혔다.

트위터는 이달 초 아카데미상 시상식에서 출연자들이 스마트폰으로 찍은 '셀카' 사진이 화제가 돼 트래픽이 몰리면서 24분간 서비스 장애를 겪은 적이 있다.