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그는 "환자들이 (지역별로) 정해진 1차 의료기관이나 약국에 가지 않을 수도 있고 처방전에 없는 약을 달라고 할 수도 있다"며 "대다수의 보험 가입자가 보험카드를 가지지 않고 있거나 (가입 사실이) 보험회사 기록에만 나타날 수 있는데 이 같은 문제는 전부 바로잡아야 한다"고 강조했다.

이 같은 문제가 해결되려면 여러 달이 걸릴 수 있다고 조스트 교수는 내다봤다.

오바마 행정부도 혼란을 최소화하기 위해 신규 가입자에게 보험상품의 혜택범위와 보험의 개요, 치료가 보험 보장을 받지 못할 때 밟아야 하는 절차 등을 교육하고 있다.

오바마케어는 모든 국민이 외래·응급실·만성질환 진료나 산모·신생아 치료 등 10대 항목을 보장하는 건강보험 상품을 이용할 수 있도록 하는 새로운 건강보험법이다.

오바마 행정부는 지난 10월부터 전국 36개 주를 대상으로 오바마케어 웹사이트(HealthCare.gov)를 열고 보험 미가입자에게 여러 보험 상품 중 하나를 구입해 등록하도록 하고 최소 기준에 미달하는 보험 상품에 들었던 기존 가입자는 이를 충족하는 새 보험으로 갈아타도록 권고했다.

오바마케어 웹사이트 운영 초기에는 사이트 접속에 차질을 빚으며 가입자 수가 10월 한 달간 2만7천명에 그쳤지만, 12월에는 97만5천명이 가입해 총 110만명이 건강보험에 가입한 것으로 집계됐다.

또 여러 주에서 자체적으로 받은 건강보험 가입자까지 합치면 약 200만명이 내년부터 건강보험 혜택을 받을 수 있을 전망이다.