카카오는 'AI 국민비서 시범서비스'에 음성 기능을 추가하고 공공시설 예약을 카카오톡 안에서 가능하도록 서비스를 고도화했다고 14일 밝혔다.
AI 국민비서는 카카오와 행정안전부가 협력해 지난 3월 출시한 시범서비스로, 카카오톡에서 대화형으로 공공서비스를 이용할 수 있는 AI 에이전트다. 별도 앱 설치 없이 카카오톡 채널 '국민비서 구삐'를 통해 전자증명서 발급과 공공시설 예약 기능을 이용할 수 있다.
카카오는 자체 개발한 AI 모델을 기반으로 서비스를 구현했으며, AI 가드레일 모델 '카나나 세이프가드(Kanana Safeguard)'를 적용해 공공 서비스에 적합한 안전성과 신뢰성을 확보했다.
이번 업데이트로 이용자는 텍스트 입력 대신 음성으로 서비스를 이용할 수 있게 됐다. 음성만으로 전자증명서 발급부터 공공시설 예약까지 처리할 수 있어, 보다 직관적인 공공서비스 이용 경험을 제공한다.
공공시설 예약도 더욱 편리해졌다. 기존에는 예약 시 별도 서비스로 이동해 예약을 완료해야 했다면, 이번 업데이트로 카카오톡 대화창 안에서 시설 탐색부터 예약까지 한 번에 완료할 수 있게 됐다. 또한 카카오톡의 '더보기' 탭 내 AI 국민비서 아이콘을 통해 서비스를 바로 실행할 수 있도록 해 접근성도 한층 높였다.
유용하 카카오 AI 커넥트 성과리더는 "AI 국민비서는 출시 이후에도 지속적인 고도화를 통해 이용자가 체감하는 편의성을 높여가고 있다" 며 "텍스트에서 음성으로, 안내에서 실행으로 서비스 범위를 넓혀가며 누구나 쉽고 자연스럽게 공공서비스를 이용할 수 있는 환경을 만들어가겠다" 고 말했다.