카카오모빌리티가 카카오 T 퀵·배송 서비스에 'AI 사진 접수' 베타 기능을 도입한다고 1일 밝혔다.
카카오 T 앱 내 서비스 전반에 AI 기술을 적용해 서비스 고도화와 사용성 개선에 나설 계획이다.
'AI 사진 접수'는 고객이 카카오 T에서 퀵 서비스를 통해 보내려는 물품의 사진을 촬영하면 AI가 종류와 크기를 파악해 주문서에 배송 차량과 유의사항 등을 자동으로 추천 및 입력하는 기능이다. 퀵 서비스를 처음 이용할 때 물품 크기와 배송 차량을 어떻게 선택해야 할지 막막했던 유저들의 진입 장벽을 크게 낮출 것으로 기대된다.
AI 사진 접수 기능은 구글의 최신 멀티모달 AI 모델 제미나이(Gemini)를 기반으로 도입된다.
이 기능은 추천 사항들에 대한 AI의 판단 이유를 함께 안내하는 것이 특징이다. 사용자 편의를 위해 맞춤형 UI(User Interface)도 제공한다. 신규 이용자에게는 서비스 첫 화면에서 'AI 사진 접수' 탭을 강조해 접근성을 높였으며, 약품ᐧ현금ᐧ신분증 등 취급 불가 품목이 인식될 경우에는 사전 팝업 안내를 제공한다.
또한 인식이 어려운 사진은 재촬영을 유도하거나 수기 입력도 가능하게 해 안전장치를 마련하고, 베타 서비스 운영을 통해 안정성을 확보해 나갈 예정이다.
카카오모빌리티 관계자는 "이용자가 옵션 선택을 고민하고 직접 입력하는 번거로운 과정을 AI가 대신해 줘 기존 이용자의 만족도는 높이고 신규 이용자의 심리적 진입 장벽은 낮출 수 있을 것으로 기대된다"며 "단순 자동화를 넘어 판단 근거까지 제시하는 세심한 서비스를 통해, 이용자들이 AI 기술을 통한 편의를 일상에서 직접 체감할 수 있도록 지속해서 고도화해 나갈 것"이라고 밝혔다.
한편 카카오모빌리티는 구글 AI와의 협업을 통해 사용성 개선 작업을 이어가고 있다. 앞서 카카오 T 퀵·배송 서비스에 제미나이 모델을 활용한 'AI 주소 자동 붙여 넣기' 기능을 도입하기도 했다.