부산시가 인공지능(AI)을 활용한 지능형 행정 서비스를 본격화한다.
부산시는 인공지능을 행정 전반에 체계적으로 도입·확산하기 위해 '시 인공지능행정 추진계획'을 수립·추진한다고 19일 밝혔다.
'시민과 함께 성장하는 글로벌 지능행정 인공지능 도시'를 비전으로 하는 이번 계획은 모두 38개 세부과제를 제시하고 단계적으로 현실화할 계획이다.
시는 먼저, 부산형 인공지능 행정서비스 고도화와 범용 인공지능 업무 지원 환경을 구축해 공무원의 업무 생산성을 높인다는 방침이다.
또, 공무원 인공지능 활용 역량 강화 교육과 인공지능 학습 모임 등을 통해 실무형 인공지능 인재를 육성하고 생성형 인공지능 활용 윤리 지침 이행과 개인정보 보호 강화를 병행할 예정이다.
복지·돌봄 분야에서는 24시간 상담이 가능한 인공지능 챗봇과 돌봄 정보 통합 안내 서비스를 통해 시민이 필요한 정보를 언제든지 쉽게 확인할 수 있도록 한다.
장애인 거주 시설과 취약계층 지원현장에는 인공지능과 사물 인터넷(IoT)을 활한 안전 모니터링을 적용해 돌봄의 질과 안전성을 높인다는 목표다.
이와 함께 인공지능 기반 일자리 정보 제공과 맞춤형 상담, 인공지능 활용 도서대출 서비스, 인공지능 기반 음식점 외국어 메뉴판 제작 지원 등도 추진한다.
특히, 전통시장 화재 예방을 위한 인공지능 안전 모니터링과 교통 혼잡과 사고 위험을 예측하는 인공지능 안전관리 등 시민 안전과 직결되는 분야를 중심으로 인공지능 활용을 확대한다는 방침이다.
부산시 박근록 행정자치국장은 "앞으로도 시민이 일상에서 체감할 수 있는 인공지능 행정을 통해 행정서비스의 편의성과 만족도를 높이겠다"고 말했다.