부산시 노상공영주차장이 반복되는 민원과 비효율적 운영으로 시민 불편을 키우고 있다는 지적이 부산시의회에서 제기됐다. 이승연 부산시의원은 인력 중심의 낡은 관리 방식에서 벗어나 '무인정산시스템 전면 도입'을 통해 주차 행정 전반을 혁신해야 한다고 촉구했다.
반복되는 과다징수·불친절 민원…운영 구조 자체가 문제
이승연 의원은 6일 열린 부산시의회 제333회 임시회 5분 자유발언에서 "노상공영주차장은 수많은 민원과 행정력 낭비의 온상이 되고 있다"며 "최근 3년간 1250건에 달하는 민원은 기존 운영 방식이 이미 한계에 도달했음을 보여준다"고 강조했다.이 의원이 공개한 자료에 따르면 노상주차장 관련 민원 가운데 요금 과다징수와 감면 미적용 사례가 263건으로 가장 많았고, 관리원의 불친절 문제도 92건에 달했다.
특히 부전복개도로 노상주차장에서는 위탁 운영자의 음주 근무로 행정처분이 내려진 사례까지 발생해 관리 체계 전반에 대한 신뢰가 흔들리고 있다는 지적이다.
이 의원은 "사람에 의존하는 정산 방식으로는 이런 폐단을 근본적으로 차단하기 어렵다"며 구조적인 개선 필요성을 거듭 강조했다.
타 지자체는 무인화로 수익·편의 개선…부산은 제자리걸음
울산과 서울, 인천 등 주요 도시들은 이미 무인정산시스템을 도입해 운영 수지를 개선하고 시민 편의를 높이고 있지만, 부산은 북구와 동구 일부 시범 운영에 그치며 확대 속도가 더디다는 점도 문제로 지적됐다.이 의원은 "계약 방식 등 부차적인 논의에 발목 잡혀 실행의 골든타임을 놓치고 있다"며 부산시의 적극적인 결단을 주문했다.
부전복개도로 무인화 시뮬레이션…"3년간 10억 이상 수익 가능"
무인정산시스템 도입 효과는 수치로도 확인됐다.
부전복개도로 노상주차장을 무인화해 24시간 운영할 경우 매출이 약 50% 증가하고, 향후 3년간 10억 원 이상의 추가 수익 창출이 가능할 것으로 시뮬레이션 결과 나타났다.
이 의원은 이를 부산 전역으로 확산할 경우 재정 효율성과 서비스 품질을 동시에 끌어올릴 수 있다고 설명했다.
"무인화는 기계 도입 아닌 행정 혁신"…3대 과제 제시
이승연 의원은 부산시가 즉각 추진해야 할 과제로 △부전복개도로 무인화 시범사업 조속 확정 △부산 전 지역 확대를 위한 스마트 주차 로드맵 수립 △비용 절감과 투명성 확보를 위한 통합 관리시스템 구축등을 제시했다.이 의원은 "노상공영주차장 무인화는 단순한 자동화가 아니라 시민의 혈세를 지키고 무너진 행정 신뢰를 회복하는 핵심 과제"라며 "더 이상 미룰 시간이 없다"고 강하게 강조했다.