삼성SDS가 지난해 말 국내 업계 최초로 오픈AI와 파트너 계약을 체결한 뒤 시작한 기업 맞춤형 인공지능(AI) 플랫폼 '챗GPT 엔터프라이즈' 도입 서비스 사업이 초기부터 성과를 내고 있어 주목된다.
하나투어, 국내 유명 멤버십 '해피포인트'의 IT·마케팅 플랫폼을 운영하는 섹타나인 등이 삼성SDS를 통해 해당 서비스를 도입하며 AI 전환을 가속화하고 있다. 삼성SDS는 이들 외에도 제조·유통·금융·공공 등 다양한 산업 영역에서 상품 도입 문의가 증가하고 있다고 밝혔다.
삼성SDS는 28일 서울 잠실캠퍼스 마젤란홀에서 '엔터프라이즈 AI 커넥트 2026'이라는 제목의 세미나를 열고 이 같은 사업 현황을 설명했다.
이번 세미나는 삼성SDS가 지난해 말 오픈AI와 리셀러 파트너 계약을 체결한 이후, 기업들의 AI 도입 전략 등을 공유하기 위해 마련된 행사다.
패널 토의에서는 삼성SDS를 통해 챗GPT 엔터프라이즈를 도입한 섹타나인과 하나투어가 참여해 도입 배경과 실제 활용 경험도 공유했다.
삼성SDS가 해당 사업을 시작한 이후 가장 먼저 서비스 도입을 결정한 섹터나인은 개발, 데이터 분석, 마케팅 등 전 직무의 업무 생산성을 혁신하고, 차별화된 고객 경험 제공을 위해 생성형 AI를 적극 활용할 계획이라고 밝혔다.
섹타나인 추연진 전무는 "챗GPT 엔터프라이즈 도입을 기점으로 전사 업무 방식을 'AI 네이티브'로 전환할 것"이라며 "삼성SDS의 사전 진단과 기술 지원을 통해 혁신 속도를 더욱 높이겠다"고 말했다.
하나투어는 업계 최초로 멀티 AI 에이전트 기반 서비스 '하이'(H-AI)를 선보이며, 24시간 실시간 고객 상담과 초개인화 여행 상품 추천 등 차별화된 AI 서비스를 제공하고 있다. 하나투어 김태권 IT본부장은 기업 내부 데이터가 AI 학습에 활용되지 않는 강력한 보안 구조와 최고 성능의 모델을 우선적으로 활용할 수 있다는 점을 서비스 도입의 핵심 배경으로 꼽았다.
김 본부장은 "챗GPT 엔터프라이즈를 포함한 삼성SDS의 AI 풀스택 서비스를 통해 하나투어의 인공지능 전환 혁신을 더욱 가속화할 것으로 기대한다"고 말했다.
삼성SDS는 이들 외에도 다양한 기업들과 서비스 도입 계약을 진행하고 있다고 밝혔다. 이호준 클라우드서비스사업부장은 기조발언에서 "삼성SDS는 AI 컨설팅부터 플랫폼·인프라, 데이터·보안, 모델 활용, 운영 및 확산까지 이어지는 AI 풀스택 전략으로 기업이 AI를 단순 도입하는 수준을 넘어 지속적으로 확장·고도화할 수 있는 구조를 제공한다"고 말했다.
이어 "오픈AI를 포함한 글로벌 AI 기술은 삼성SDS의 보안 거버넌스 체계 안에서 안전하게 활용할 수 있으며, 기업별 정책과 환경에 맞춰 AI 도입 방식을 유연하게 선택할 수 있다"고 설명했다.