광주교통공사가 인공지능 기술을 활용한 실시간 열차 도착 안내 시스템을 도입하며 고객 중심 교통서비스 강화에 나섰다.
광주교통공사는 최근 ㈜에스유아이시티와 함께 'AI 기반 실시간 열차 도착 시간 안내 시스템'을 개발하고, 현재 상용화를 앞두고 실증사업을 진행하고 있다고 13일 밝혔다. 이 시스템은 전동차가 승강장에 도착하기까지 남은 시간을 초 단위로 계산해 역사 내 모니터에 표출하는 것이 핵심이다.
실증사업은 광주도시철도 1호선 상무역에서 진행 중이다. 전국 도시철도 운영기관 가운데 최초 사례다. 인공지능 한 분야인 머신러닝 기술을 적용해, 기존 열차행선안내게시기가 대략적인 열차 위치만 제공하던 한계를 보완했다. 열차 제어 컴퓨터에서 받은 운행 정보를 분석해 실제 도착까지 남은 시간을 실시간으로 산출한다.
정확한 도착 정보 제공은 승객 편의성 향상에 그치지 않는다. 도착 시간이 임박하면 다음 열차 이용을 유도하는 문구가 자동으로 표시돼, 무리한 탑승 시도로 인한 안전사고 예방에도 도움이 될 것으로 기대된다.
광주교통공사는 앞으로 광주시, 광주테크노파크 등 유관 기관과 기술 교류를 이어가며 해당 시스템을 전 역사로 확대할 계획이다. 이를 통해 보다 안전하고 편리한 도시철도 이용 환경을 구축한다는 방침이다.
광주교통공사 문석환 사장은 "인공지능 시대에 맞춰 고객 편의와 안전을 동시에 높이기 위해 노력하고 있다"며 "첨단 기술을 기반으로 한 교통서비스 혁신을 지속해 나가겠다"고 말했다.