충북 증평군은 고령자와 교통약자 등 민원 취약계층의 행정 접근성을 높이기 위해 '지적민원 현장접수 처리제'를 운영한다고 7일 밝혔다.
이 제도는 군청 방문 없이 전화 상담과 현장 방문으로 민원을 처리하는 행정 서비스다.
민원 접수 시 전화로 방문 일정을 조율하고, 인허가 사항과 필요 서류를 사전 검토한다.
이후 담당 공무원이 현장을 방문해 토지 현황을 확인하고 신청서 작성을 지원한 뒤 처리 결과를 통지한다.
군 관계자는 "앞으로도 군민이 체감할 수 있는 군민 중심의 민원 행정을 지속적으로 추진하겠다"고 말했다.