한국도로공사 충북본부가 공정거래위원회와 한국소비자원으로부터 고속도로 휴게소 4곳이 소비자중심경영(CCM) 인증을 획득했다고 16일 밝혔다.
인증을 받은 휴게소는 △음성휴게소(양방향) △문경휴게소(창원방향) △안성맞춤휴게소(평택방향) 등이다.
도로공사 충북본부는 이번 CCM 인증을 계기로 고객 의견을 반영한 서비스 개선 활동을 휴게소 전반으로 확대해 나갈 계획이다.
정병천 도로공사 충북본부장은 "앞으로도 고객 중심의 경영을 통해 고객 만족도를 높이는 데 최선을 다하겠다"고 말했다.
'소비자중심경영(CCM) 인증'은 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하는 제도다. 기업이 소비자 관점에서 정보 제공·VOC 운영 등을 수행하는지 경영 전반을 점검하고, 지속적인 서비스 개선 체계를 구축하고 있는지 평가해 부여된다.