쿠팡 개인정보 유출 사태 이후 '탈팡족' 이동 조짐이 감지되는 가운데, SSG닷컴이 강도 높은 멤버십 개편으로 반격에 나섰다.
SSG닷컴은 업계 최고 수준의 장보기 7% 고정 적립과 티빙(TVING) OTT 혜택을 결합한 신규 유료 멤버십 '쓱세븐클럽'을 내년 1월 초 출시한다고 9일 밝혔다.
본격 론칭 전 사전 알림 신청 고객에게는 장보기 지원금을 선착순 제공한다. '쓱세븐클럽'의 핵심은 쓱배송(주간·새벽·트레이더스) 주문 시 결제 금액의 7%를 SSG머니로 자동 적립해주는 구조다. 적립금은 SSG닷컴뿐 아니라 이마트, 신세계백화점, 스타벅스 등 신세계그룹 전반에서 사용할 수 있다.
SSG닷컴은 이마트·트레이더스 점포망을 기반으로 당일·지정일 배송이 가능한 '쓱 주간배송', 주요 도시를 중심으로 운영되는 '쓱 새벽배송'을 앞세워 장보기의 편의성을 강화해왔다. 이번 멤버십 개편은 안정적인 장보기 서비스에 높은 적립률을 결합해 '탈팡족' 유입을 노린 전략으로 풀이된다.
OTT 혜택도 눈길을 끈다. 국내 대표 온라인동영상서비스 티빙을 멤버십 옵션으로 제공해 K콘텐츠와 스포츠 중계 등을 합리적 비용으로 이용하도록 설계했다. 여기에 신세계백화점몰·신세계몰 할인 쿠폰을 더해 뷰티·명품·패션 카테고리까지 확장된 혜택을 제공한다.
신규 방문자 증가도 흐름을 뒷받침한다. SSG닷컴의 11월 29일~12월 7일 일 평균 신규 방문자 수는 전년 대비 120% 뛰었고, 전체 방문자 수도 15% 증가했다.
이명근 SSG닷컴 영업본부장은 "압도적인 장보기 적립과 OTT 서비스로 체감 혜택을 높이고자 했다"며 "고객 만족도를 끌어올릴 추가 혜택도 준비 중"이라고 말했다.