창원시설공단이 산업통상자원부와 (사)한국서비스진흥협회가 주관하는 '한국서비스품질 우수기업(SQ) 인증 평가'에서 3회 연속 인증을 받았다.
한국서비스품질우수기업(SQ : Service Quality) 인증은 우수한 품질의 서비스를 객관적으로 평가하여 이를 인증하는 제도로, 서류심사, 현장평가, 암행평가 등의 엄격한 심사를 통해 인증서를 수여하고 있다.
공단은 지난 2019년 최초 인증 후 지난 2022년 재인증에 이어 이번 평가에서도 서비스 향상을 위한 체계적인 품질관리, 조직체계, 성과관리 등 전 평가항목에서 높은 점수를 얻었다.
특히 CS리더제도 운영과 연구모임 활동을 통한 현장중심의 서비스품질 관리와 DX 기반 스마트 환경 구축 노력 등에서 좋은 평가를 받았다.
이경균 이사장 직무대행은 "이번 우수기업 재인증을 계기로 시민이 체감하고 만족할 수 있는 고품질 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력해 나가겠다"고 말했다.