네이버가 뉴스 기사 링크를 공유해 조직적으로 댓글을 달아 여론을 몰이하는 '좌표찍기'를 두고 대응에 나선다.
이정규 네이버 서비스운영통합지원총괄(전무)은 5일 국회 과학기술정보방송통신위원회 전체회의의 증인으로 출석해 이 같이 밝혔다.
이 전무는 "네이버가 제공하는 서비스가 오염되고 있는데 강 건너 불구경하듯 바라만 보고 있다는 비판이 끊이지 않는다"는 황정아 더불어민주당 의원 지적에 "좌표 찍기 등을 매크로로 기술적 대응을 하고 있는데 개인 참여를 잡아내는 데 한계가 있다"고 답했다.
이어 "네이버는 언론사가 종합적인 판단을 통해 댓글 기능을 켜고 끌 수 있는 선택제를 제공하고 있다"며 "댓글 트래픽 어뷰징이 감지되면 언론사에 전달해 언론사가 종합적으로 운영방침에 따라 판단할 수 있도록 기능 개선을 서두르고 있다"고 말했다.
앞서 네이버는 지난 1월 "첨예한 사회적 갈등이나 의견 대립이 발생한 것으로 감지된 기사에 대한 대응을 검토하고 있다"며 뉴스 댓글 정책 개편을 예고한 바 있다.
'좌표 찍기' 대응으로 뉴스 기사 댓글 트래픽이 단시간에 급증할 경우 이를 감지해 언론사에 알리는 방식이 유력하게 논의되고 있다. 뉴스 기사 댓글에 달린 악플을 감지해 각 언론사에 알리는 기존 '클린봇 옵저버' 시스템에 트래픽 급증 감지 기능이 추가되는 것이다.
네이버는 해당 서비스를 5월 중에 출시하는 것으로 목표로 하고 있다. 뉴스 기사에서 어뷰징(의도적 조작) 행위가 감지될 경우 뉴스 이용자도 알 수 있도록 하는 방식도 고려하고 있다.
네이버 관계자는 "정확한 기준은 아직 확정되지 않았지만 5월 중 출시하는 방향으로 논의하고 있다"고 밝혔다.