LG유플러스가 인공지능(AI) 기술을 활용해 인터넷TV(IPTV)에서 초개인화된 시청 경험을 제공한다.
LG유플러스는 3일 서울 용산 사옥에서 기자간담회를 열고 자사의 IPTV 서비스인 'U+tv'에 익시(ixi) 기반 미디어 에이전트를 적용한 서비스를 선보였다. 미디어 에이전트는 쉽게 말해 고객의 모든 TV 시청 여정에 적용되는 '지능형 시청 도우미'다. △맞춤형 콘텐츠를 추천하는 'AI큐레이션' △자막 생성 및 이동을 지원하는 'AI자막' △24시간 고객 불편사항을 해결해 주는 '익시 음성챗봇' 등 3가지 신규 AI 기능을 제공한다.
LG유플러스의 AI큐레이션은 콘텐츠 추천 이유에 대한 설명 문구를 제공한다는 점이 다른 콘텐츠 추천 서비스와 차별화되는 부분이다. 특정 감독이나 배우를 선호하는 고객에게는 해당 콘텐츠의 감독과 출연한 배우에 대한 소개를 제공하는 방식이다.
AI자막은 실시간 방송이 끝난 후 10분여 만에 자막을 자동 생성하는 기능이다. 드라마나 다큐 등 방금 끝난 방송의 VOD를 곧바로 자막과 함께 시청할 수 있다. 또 온디바이스AI 기능을 통해 화면에 나오는 글자와 자막이 겹치는 경우 자동으로 자막의 위치를 변경해 가독성을 높였다. LG유플러스는 AI가 고객과 대화를 나누면서 콘텐츠를 추천해 주는 '대화형 탐색' 기능도 연내 출시할 예정이다.
박찬승 LGU+ 홈니버스 그룹장(상무)는 "앞으로 AI를 IPTV 서비스에 적극적으로 도입해, 고객들의 미디어 시청 모든 순간에 함께 하도록 할 것"이라며 "초개인화 AIPTV(AI와 IPTV의 합성어) 시장을 지속적으로 선도해 나갈 것"이라고 강조했다.