티몬과 위메프의 정산 지연사태와 관련해 환불 상담이 급증하고 있고 600억원 이상이 환불 대기상태인 것으로 확인됐다.
한기정 공정거래위원장은 30일 국회 정무위원회의 위메프·티몬 미정산 사태에 대한 업무보고에서 "티몬의 무기한 정산 지연 선언 후 소비자 피해 사례가 확대됐으며 약 626억원이 환불 대기상태인 것으로 파악된다"고 밝혔다.
한 위원장은 "소비자원 상담창구에도 소비자들의 여행상품 관련 환불 상담이 급증하고 있다"며 "현재 정산 지연 금액은 25일 기준 2134억원으로 추산되나 정산 기일이 다가오는 거래분을 감안하면 그 규모는 더 커질 것 같다"고 우려했다.
이날 한 위원장은 "관계 부처와 협력해 소비자 및 판매자 보호를 최우선으로 총력 지원하겠다"고 강조했다.
한 위원장은 "업계, 은행, 신용카드, 전자지급결제대행(PG)사에 적극 협조를 요청해 원활한 환불처리를 지원하고, 소비자원에 소비자 피해 대책반 및 대응팀을 구성해 다음달 1일부터 여행·숙박 항공권 집단 분쟁조정 신청을 접수하고 민원접수창구도 지속 운영하겠다"고 말했다.
그러면서 "공정위와 금감원의 합동 점검반을 지속 운영해 위법 사항을 집중적으로 점검하고 필요시 수사 의뢰를 추진할 것"이라며 "재방 방지를 위한 제도 개선방안 마련도 검토하겠다"고 밝혔다.
한 위원장은 이날 야당의 공정위 책임론 제기에 "무거운 책임을 느낀다"며 고개를 숙였다.
박상현 민주당 의원은 7월 8일 티멘·위메프의 정산 지연 사태가 처음 발생했을 때 공정위가 소비자 피해주의보를 발령했으면 피해가 적었을 것이라고 지적했다.
한 위원장은 이에 대해 "당시 티몬 측에서 정산 오류라는 입장을 발표해 그 부분을 신뢰하고 그 이후에 모니터링 했다"고 답했다.
당시 공정위는 현장 점검이나 소비자 피해주의보를 발령하지 않았고 본격적으로 환불 지연 사태가 발생한 이후인 7월 25일 첫 현장 점검을 진행했다.