네이버가 자동구매확정 예정 시스템 개선에 나선다. 소비자가 상품 비용을 결제했음에도 불구하고 판매자가 상품 배송을 하지 않은 사례를 방지하기 위한 차원이다.
15일 IT 업계 등에 따르면 네이버가 다음달 20일부터 자동구매확정 시스템 관련 모니터링을 강화한다. 배송정보가 누락하거나 배송 일시에 이상이 있을 경우, 자동구매확정을 무기한 연장하는 정책을 실시한다.
현재는 상품 구매자가 구매를 확정하지 않아도 일정 기간이 지나면 구매가 자동으로 확정된다. 국내 발송은 28일, 해외 발송은 45일 뒤에 확정되는 구조다.
문제는 판매자에게 대금이 입금되지만 무기한 연장 대상이 될 경우, 자동구매확정과 대금 입금 등 절차가 진행되지 않는다는 점이다.
상품을 발송하지 않았지만 배송 기간을 의도적으로 장기간 설정해 자동구매확정이 되도록 하는 방식을 통해 판매대금 사기를 막기 위해서다.
실제로 지난 2022년 네이버 쇼핑에서는 건조기 판매업자가 자동구매확정 시스템 허점을 이용해 대금을 정산받은 '먹튀' 사건으로 피해자가 60여명 발생하기도 했다.
자동구매확정 무기한 연장 제재 제도의 적용 대상은 택배와 등기, 소포, 물류 플랫폼 굿스플로 송장 출력 등 배송추적 정보가 발생돼야 할 운송장 중 자동구매확정 예정일 5일 전까지 배송 추적 정보가 존재하지 않는 건과 배송 추적정보에 택배사의 집화일, 배송완료일이 주문 날짜보다 이전인 건이다.
이같은 거래에 대해선 구매자가 직접 구매 확정을 하지 않는 한 판매대금이 입금되지 않고, 판매자가 구매자에게 구매 확정 요청을 할 수 없게 된다.
판매자가 일정보다 늦게 상품을 발송해 배송 완료한 경우엔 변경된 정상 송장 기준으로 자동구매확정 예정일이 재차 산정된다.