SM엔터테인먼트는 5일 태연 공식 소셜미디어에 입장문을 게시했다. SM 측은 "언제나 큰 기대와 설렘으로 태연의 새로운 음악과 활동을 기다려 주시는 많은 분께 감사드린다. 당사는 최근 태연과 관련해 팬분들께서 보내주시는 여러 의견을 확인했다"라고 알렸다.
이어 "현재 진행 중인 콘서트 및 앞으로의 활동에 대해 팬분들의 다양한 목소리에 귀 기울이고 보내주신 의견을 수렴 및 반영하기 위해 더욱 노력하겠다. 팬 여러분의 애정 어린 질책과 성원에 다시 한번 깊이 감사드리며, 향후 펼칠 태연의 음악 및 다양한 활동을 더욱 면밀히 지원할 것을 약속드린다"라고 전했다.
마지막으로 "당사는 소속 아티스트들의 성장과 발전을 위해 최선을 다하며, 팬 여러분이 보내주시는 관심과 응원에 보답하겠다"라고 덧붙였다.
앞서 태연의 글로벌 팬 연합은 △예고했던 미니앨범 발매가 어떻게 되는지 알릴 것 △투어 일정을 한 번에 공개할 것 △공식 계정 관리 정상화 △자체제작 콘텐츠 기본 제공 등 아티스트 지원과 보호를 요구하며 서울 성동구 SM엔터테인먼트 사옥 앞 트럭 시위를 최근 진행했다.