경북 포항시 북구청(한상호 청장)은 신용카드를 이용해 간편하게 지방세를 납부할 수 있는 무인수납기(키오스크)를 설치·운영한다.
무인수납기는 최소한의 개인정보 입력 혹은 고지서의 QR코드 인식으로 포항시 모든 지방세를 카드수수료 없이 신용카드로 납부할 수 있어 민원만족과 이용률이 높다.
특히, 디지털 기기에 막연한 두려움을 가진 노년층 이용 시에는 도우미가 무인수납기 사용 처음부터 끝까지 도움을 드려 어떠한 연령대도 소외됨이 없도록 세심한 민원편의 서비스를 제공하고 있다.
북구청 관계자는 "그간 은행ATM기에서 지방세 카드 납부 후, 확인서 발급을 위해 9층 세무과를 재방문하는 민원불편을 줄였고, 단순하고 직관적 메뉴와 큰 글씨로 이용편의성에도 신경을 썼다"고 밝혔다.