14일 제주도소방안전본부에 따르면 이날 오후 2시 57분쯤 제주시 노형동 드림타워(38층) 옥상에서 검은 연기가 난다는 신고가 접수됐다. 연기는 수㎞ 떨어진 곳에서 볼 수 있을 정도였다.
드림타워 방재실 모니터를 통해 건물 옥상 냉각탑에서 검은 연기가 나는 것을 확인한 자위소방대는 곧바로 옥상으로 올라갔다. 이어 옥내소화전을 이용해 냉각탑에 난 불을 초기 진화했다.
이후 소방 당국이 소방용 엘리베이터를 타고 옥상에 도착해 20분여 만에 불을 껐다.
화재 진압 당시 드림타워 인근 인도에는 놀란 많은 시민들과 투숙객들로 붐볐다.
아내와 함께 신혼여행을 와서 이 호텔 32층에 묵는 김성민(32)씨는 "6층 식당에서 차를 마시고 객실로 돌아왔는데 이상한 냄새가 났다. 정신없이 물건 챙겨서 밖으로 나왔다"고 토로했다.
이에 대해 드림타워 관계자는 "내부 지침상 화재 발생 시 건물 전체에서 안내 방송을 하는 게 맞다. 하지만 화재 직후 일부만 안내 방송이 나갔다"며 미흡했던 대응에 대해서 인정했다.
현재 소방 당국은 냉각탑 모터에 문제가 있었던 것으로 보고 화재 원인을 조사하고 있다.