23일 업계에 따르면 전날 오후 '삼성 멤버스' 커뮤니티 게시판에 '갤럭시 버즈 폭발'이라는 제목의 글이 올라왔다.
작성자 A씨는 "오늘(22일) 오전 딸아이가 사용 중이던 버즈가 귀에서 폭발했다"며 "동영상을 보던 중 '펑' 하며 분해되며 허벅지로 떨어졌다"고 주장했다.
커뮤니티 이용자들이 자세한 상황 설명을 요구하자 A씨는 "인이어(귀 안쪽으로 들어가는 이어폰 부위)가 귀에서 터졌으면 이 글을 쓰고 있는 상황이 되지 않았을 것"이라며 "(딸의) 허벅지는 화상연고를 발라줬다. 딸아이는 기분 탓인지 약간 안 들린다고 해서 병원부터 가야겠다"고 했다.
이에 대해 삼성전자 관계자는 "해당 고객과 연락을 취해 정확한 사실관계를 파악하고 있다"고 밝혔다.