'한섬 케어 플러스'는 프리미엄 세탁 서비스로, 더한섬닷컴 온라인 전용 멤버십(THE 클럽) 등급 중 VIP 고객(더 스타 등급, 스타 등급)을 대상으로 운영된다.
고객이 더한섬닷컴 홈페이지나 앱에서 서비스를 신청하면 전문 상담원이 해피콜을 통해 '세탁 가능 상품'과 '수거 및 배송 방법' 등을 안내하고, 수거와 배송은 택배를 통해 비대면 방식으로 운영된다.
배송지 기준 강남·강동·동작·마포·서초·송파·영등포·용산구 등 서울 8개구는 고객이 원하는 경우, 전담 직원과 서비스 전용 차량이 방문하는 대면 서비스도 가능하다.
특히, 글로벌 친환경 실리콘 세탁 전문업체인 '그린어스(GreenEarth)'와도 협업해 세탁 품질에서 있어서 프리미엄급 서비스를 제공할 방침이다.
'실리콘 세탁'이란 세탁 공정에서 '실리콘 용제(溶劑, 용해를 촉진하기 위해 섞는 물질)'가 의류 옷감 사이로 침투해 소재 손상을 줄이고 의류 세탁과 동시에 섬유 코팅 효과로 의류 관리의 편리성을 높여주는 세탁법이다.
한섬 관계자는 "우수 고객 대상 자체 설문결과, 제공 받고 싶은 혜택 1위로 '의류 관리 서비스(69.1%)'를 꼽았다"며 "고급 의류를 오래도록 잘 관리하고자 하는 고객들의 니즈에 맞춰 실질적인 혜택을 제공하기 위해 도입하게 됐다"고 설명했다.