'이동신문고'는 권익위 조사관과 고용노동부, 대한법률구조공단, 한국사회복지협의회 등 유관기관 전문가로 상담반을 구성, 현장 방문을 통해 지역주민의 고충 민원을 직접 상담·접수하는 제도다.
특히 이번 이동신문고는 2013년 이후 7년 만에 권익위가 진주시를 찾아오는 것으로, 시민들의 민원 고충 해결에 많은 도움이 될 것으로 보인다.
주요 상담 분야는 행정, 문화, 교육, 보훈, 세무, 복지, 환경, 건축 등 모든 행정 분야이며, 상담 내용 중 단순 문의 사항은 현장에서 즉시 해결하고 복잡하거나 추가 사실 조사가 필요한 사안은 심층조사와 기관 협의 등을 거쳐 최종 처리된다.
심도있는 상담을 위해 12일까지 사전 상담 신청을 받고 있으며, 시민 누구나 운영 당일도 현장에서 간단한 신청서를 작성하고 상담을 받을 수 있다.