서울시는 25일 10개 국내 배달 플랫폼사 및 소상공인 단체와 이같은 내용을 골자로 하는 '제로배달 유니온' 업무협약을 체결했다.
업무협약에 따르면, 오는 9월부터 시민들은 서울사랑상품권으로 10개 배달앱에서 결제할 수 있게 된다. 서울사랑상품권은 7~10% 할인된 금액으로 구입할 수 있다.
10개 배달앱 회사는 △엔에이치엔페이코(페이코) △리치빔(멸치배달) △만나플래닛(만나플래닛) △먹깨비(먹깨비) △스폰지(배달독립0815) △위주(놀장) △질경이(로마켓) △특별한우리동네(주피드) △허니비즈(띵동) △KIS정보(스마트오더2.0)이다.
이 배달앱과 가맹을 맺은 소상공인은 2% 이하의 배달 중개수수료로 배달서비스를 이용할 수 있다. 현재 배달 플랫폼사의 광고료, 수수료를 합한 가맹점 부담이 6~12%인 점을 고려하면 약 4~10% 가까이 수수료가 낮아진다.
가맹점 확보 및 가입에 드는 마케팅‧투자 비용을 절감하는 대신 소상공인 가맹점이 배달업체에 내는 중개수수료를 인하하는 것이다.
시는 일부 업체의 과점으로 높은 배달 중개수수료에 고통 받는 소상공인과, 시장 진입에 어려움을 겪는 중소 배달 플랫폼 업체를 지원한다는 목표다.
서울시는 배달앱 회사의 가장 큰 어려움인 가맹점 확보를 위해 25만 개에 이르는 서울시내 제로페이 가맹점을 대상으로 집중 홍보에 나선다.
구체적으로 e-팜플렛 가입 안내문을 발송하고 가맹점주는 10개 배달 플랫폼사 중 가입을 희망하는 업체를 선택하면 가맹 가입과 배달앱 프로그램 설치 등을 지원한다.
시에 따르면, 국내 배달업계는 지난 2018년 약 3조 원에서 올해 이후에는 약 20조 원으로 폭증이 예상된다. 그러나 국내 배달시장은 '배달의 민족' 등 3개 업체가 시장을 과점하고 있다. 높은 광고료, 중개 수수료로 인해 소상공인 자영업자들의 불만이 높아지고 있다는 게 서울시 분석이다.
박원순 서울시장은 "높은 광고료와 중개 수수료로 인해 소상공인 자영업자들이 고통받고 있고 소규모 벤처기업이나 창업기업이 배달 플랫폼 시장에 진입하는데 장애물로 작용하고 있다"며 "제로배달 유니온에 참여하는 기업들이 혁신적인 아이디어로 소상공인도 혜택을 볼 수 있는 공정한 시장으로 바꿔나가길 기대한다"고 말했다.