종합만족도 81점을 획득한 골프존은 소비자들의 구체적인 경험을 통해 평가되는 '요소 만족도' 가운데 '게임 콘텐츠'와 '직원 응대 태도' 등 서비스 품질 부분에서 높은 점수를 받았다.
올해로 28회차를 맞는 KCSI 조사는 국내 산업별 상품과 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 지수다. 이번 조사는 만 18세 이상 65세 미만의 소비자를 대상으로 1대1 면접을 통해 이뤄졌다.
항목 중 스크린골프 관련 만족도 조사는 올해 최초로 시행됐다.