양사는 트랙터에 설치한 사물인터넷(IoT) 센서를 통해 차량·엔진·소모품 정보, 실시간 운행 데이터, 운행·정비·수리 이력 등을 수집하고 분석하기로 했다.
이를 통해 부품 고장이나 이상 발생 즉시 고객에게 알리고, 부품과 소모품 교체 시기 등을 사전에 확인시켜 준다는 것이 유플러스의 설명이다.
트랙터 부품이 증강현실(AR)로 구현돼 부품에서 이상징후가 발견되면 위치와 세부 내용을 스마트폰 앱에서 확인할 수 있다. AR로 트랙터 부품과 소모품을 교체하는 방법을 확인할 수도 있어 고객이 직접 부품을 교체할 수 있다.
트랙터 원격진단 서비스는 LG유플러스 5G 기술과 PTC의 IoT, AR 기술을 융합해 구축한 디지털트윈 플랫폼을 기반으로 개발된다.
디지털트윈 플랫폼은 향후 AR 글라스와 연동해 트랙터 정비를 위한 직원 교육과 AS 시뮬레이션, 빅데이터 기반 고객 관리 등 고객 서비스 혁신 수단으로도 활용된다.
이를 위해 유플러스는 이날 마곡사옥에서 PTC코리아와 5G 기반 디지털트윈 플랫폼 구축을 위한 전략적 업무협약을 체결했다.