쏟아지는 5G 품질불만에 KT 황창규 "상용화 초기라…빨리 해결"

kt 황창규 회장이 17일 오전 국회 과방위 회의실에서 열린 KT아현지사 화재 관련 청문회에 출석해 물을 마시고 있다. (사진=황진환 기자)

5G(5세대 이동통신) 서비스 불안정에 대한 소비자들의 불만이 빗발치는 가운데 KT 황창규 회장이 "상용화 초기라 그런 면이 보인다"며 "빠른 시간 내 해결 하겠다"고 말했다.

17일 국회 과학기술정보방송통신위원회에서 진행된 'KT 화재원인 규명 및 방지대책에 대한 청문회'에서 더불어민주당 이상민 의원은 "세계 최초 5G 상용화를 강조했지만 이용자 품질은 도외시하고 있다"며 "5G 불통 등으로 사용자 불만이 쌓이고 있다"고 꼬집었다.

이 의원은 이어 "상용화 초기 품질 문제는 서비스를 이용하는 고객이 아니라 사업자가 부담해야하는 문제"라며 "초기 이용자들에게 품질 보장을 어떻게 해야 할 지 계획을 세워 말해 달라"고 촉구했다.

이에 황 회장은 "임직원 전원이 5G 품질 개선을 위해 노력하고 있다"며 "상용화 초기이기 때문에 그런 면이 보이는데 빠른 시간 내에 해결하고 불편이 없도록 최선을 다하겠다"고 답했다.