KT아현국사의 화재로 인해 서울 중구, 용산구, 서대문구, 마포구 일대와 은평구, 경기도 고양시 일부 지역에 통신 장애가 발생해 카드 결제가 정상적으로 이뤄지지 않아 고객들이 큰 불편을 겪고 있다.
실제로 전날 신촌 등 해당지역 식당과 서점, 커피숍, 빵집에서는 방문객들에게 “카드 결제가 안되니 현금으로만 구매할 수 있다”고 안내했다. 일부 카드 결제가 가능한 식당에는 손님들이 몰려 줄을 서는 진풍경이 벌어지기도 했다.
이같은 카드 결제 장애는 카드사가 이용하는 KT통신망이 '먹통'이 되면서 발생했다.
고객이 카드 결제를 하면 가게의 카드 단말기는 결제 정보를 밴(VAN)사로 보내고 밴사는 이 정보를 다시 카드사로 보내 카드사가 해당 결제를 승인한다. 카드 단말기와 밴, 밴과 카드사는 통신망을 통해 정보를 주고 받는데 이 망 자체가 먹통이 된 것이다.
단, KT망이 아닌 SKT나 LG유플러스 망을 이용하는 가게에서는 평소와 다름 없이 카드 결제가 되는 상황이다.
카드사들은 결제 정보가 카드 단말기에서 밴사까지는 왔으나 밴사에서 카드사로 보낼 수 없는 경우는 밴사에서 '대행승인'을 하도록 조치한 상태다. 추후 카드사가 나중에 관련 정보를 받아 정산해주기로 하고 임시 방편을 쓴 셈이다.
BC카드의 경우는 전담 상담원을 긴급 투입해 ARS승인을 받을 수 있도록 안내할 예정이다. BC카드 관계자는 "밴사와 협력해 스마트폰을 이용한 휴대용 결제 단말기 확보 등 가능한 모든 지원책을 찾고 있다"고 밝혔다.
일부 카드사는 밴사와 카드사 간 연결망을 다른 회사 망으로 바꾸는 방안도 검토하고 있다.