소속사 스윙엔터테인먼트는 지난달 29일 공식 SNS에 입장문을 올려 "온라인상에서 논란이 되고 있는 영상과 관련해 팬 여러분들께 심려를 끼쳐드려 죄송하다"며 "해당 매니저는 영상을 확인하고 과잉대응한 부분에 대해 깊이 반성하고 있으며, 이에 따른 징계도 받게 될 것"이라고 밝혔다.
앞서 온라인상에는 공항에서 워너원을 보려고 달려가는 여성 팬을 워너원의 매니저가 힘껏 밀쳐내는 영상이 공개됐다. 이를 두고 일부 팬들은 매니저의 행동이 경호가 아닌 폭행에 가깝다고 지적했다.
소속사는 "앞으로 더욱 철저한 교육을 통해 다시는 이와 같은 일이 발생하지 않도록 최선의 노력을 다하겠다"고 강조했다.