카카오에 따르면 포털 다음은 이달 중순부터 동일한 댓글을 반복해서 작성하는 아이디에 2시간 동안 댓글 작성을 금지하고 있다.
일단 한 아이디가 같은 댓글을 반복하면 자동 계정 방지 보안기술인 캡차(captcha)를 적용해 댓글을 다는 주체가 사람인지 '매크로' 프로그램인지 가려낸다.
만약 캡차를 뚫고도 같은 댓글을 쓰면 다음은 이를 어뷰징으로 인식하고 2시간 동안 댓글을 못 쓰게 한다. 2시간이 지난 후에도 '도배'를 계속하면 24시간 동안 댓글 차단 제재를 한다.
다음은 순차적으로 댓글 작성 금지 기간을 더 늘리는 조처를 할 계획이다. 다만, 역이용 가능성을 고려해 정확한 제재 기준 횟수에 대해 밝히지 않았다.
카카오의 이번 대책은 최근 문제가 된 매크로 프로그램은 물론 특정집단이 동일한 댓글을 달아서 의도적으로 여론을 형성하려는 행위를 막기 위함이다.
다음의 이런 조치는 네이버가 최근 내놓은 댓글 대책보다 더 강력한 것으로 평가된다. 네이버도 동일 댓글을 반복 작성하는 아이디에 캡차를 적용하고 있지만, 기계가 아닌 사람이 반복해서 댓글을 도배하는 행위에 대해선 상대적으로 제재가 느슨하다.
이날 네이버가 발표한 댓글 정책 개편안에는 ▲하나의 계정으로 댓글에 누를 수 있는 '공감·비공감' 수를 24시간 기준 50개로 제한 ▲ 연속 댓글 작성 시 시간 간격을 기존의 10초에서 60초로 확대 ▲공감·비공감 클릭에도 10초 간격을 두도록 했다.
계정 하나로 같은 기사에 작성할 수 있는 댓글 수는 최대 3개로 줄인다. 이전까지는 하루 댓글 작성 한도인 20개까지 한 기사에 댓글을 쓸 수 있었다.
"모든 해킹을 막을 수는 없다지만, 드루킹 파문의 근원지가 될만큼 막강한 영향력을 행사하고 있는 네이버가, 문제가 터진지 10일만에야 내놓은 대책치고는 일회성, 면피성 대책만 내놨다는 지적이다.
네이버는 논란이 되고 있는 댓글 정렬 방식도 5월 중순에 개편하겠다고 밝혔다. 댓글 작성자의 정체성을 강화하는 한편 개인별 블라인드 기능을 신설하고 소셜 계정에 대한 댓글 작성과 공감·비공감을 제한하는 방안도 검토중이다.
아울러 ▲ 인공지능(AI) 기반 이용자 로그인 패턴 학습 및 추가 인증 요구 ▲ 클라우드 서버를 통한 접근 차단 ▲ 기계적 어뷰징 의심 아이디 차단 등 기술적 대응도 강화하고 있다고 밝혔다.
카카오 또한 "정밀한 모니터링(감시)과 데이터 분석에 기반한 개선이 계속 진행될 예정"이라며 "현재도 어뷰징 방지와 기능개선을 위해 각계각층의 의견에 귀 기울이며 다양한 방안을 검토 중"이라고 설명했다.