이동통신사 동영상 서비스 이용자 900명을 대상으로 실시한 조사결과에 따르면, '콘텐츠 이용편리성'에 대한 만족도는 5점 만점에 3.75점으로 대체로 높은 반면, '가격·부가서비스' 만족도는 3.39점으로 나타났다.
'콘텐츠 이용편리성', '화면구성 및 고객응대', '서비스 호감도'에서는 비디오포털(LG U+)이, '정보제공' 만족도는 올레TV 모바일(KT)이 높은 평가를 받았다. '가격·부가서비스' 만족도는 비디오포털과 올레TV 모바일이 상대적으로 높았다.
응답자들이 가장 즐겨보는 동영상 콘텐츠(중복응답)는 '영화'가 479명(53.2%)으로 가장 많았고, '실시간 TV방송'(44.2%, 398명), 'TV드라마 다시보기'(40.3%, 363명), 'TV예능 다시보기'(37.0%, 333명), '스포츠'(23.4%, 211명) 순으로 나타났다.